Gestão de risco não está sendo realizada porque o endereço está incompleto:
Para que a avaliação do risco do pedido funcione, é OBRIGATÓRIO que todos os dados do cliente e dos endereços de entrega e de cobrança sejam informados no pedido, caso contrário a análise de risco não será realizada.
O maior problema para a análise de risco não ser realizada é os campos do endereço que deverá ser definido em 4 linhas. Veja abaixo como realizar este procedimento:
Magento Comunity:
Acesse no Menu Sistema> Clientes> Configurações do cliente> Opções de Nome e Endereço> em Número de linhas no endereço defina como 4.
Magento Enterprise:
A configuração deverá ser realizada em Clientes > Atributos> Gerenciar atributos do endereço do cliente.
- Em street > Contagem de linhas coloque 4
CPF não está definido como obrigatório.
Magento Comunity:
Acesse no Menu Sistema> Clientes> Configurações do cliente> Opções de Nome e Endereço> em Exibir CPF/CNPJ defina como obrigatório.
Dependendo da tradução você poderá encontrar este campo definido como Exibir número fiscal.
Magento Enterprise:
Acesse no menu Clientes > Atributos> Gerenciar atributos do cliente> Em Taxvat > Propriedades de interface inicial> Exibir a parte frontal > Sim
Todos os campos obrigatórios estão sendo enviados mas a análise de risco não está sendo realizada.
1) Verifique as configurações, neste post você terá mais informações.
2) Se o problema persistir procure no log o código do pedido que teve problemas. Busque por INFO Retorno sendOrder da análise do pedido XXXXXX
Aparecendo a mensagem abaixo no log o erro está ocorrendo porque a versão da integração ClearSale não está correta. Altere e faça um novo teste.
<?xml version="1.0" encoding="ISO-8859-1"?>
<PackageStatus>
<TransactionID />
<StatusCode>02</StatusCode>
<Message>Line: 2 - Position: 151 - The element 'Order' has invalid child element 'TotalItens'. List of possible elements expected: 'GiftMessage, Status, ShippingData, FingerPrint, DeliveryTimeCD, ListID, TotalItems, Product, ShippingType, Payments, BillingData, Reanalise, Origin, CategoryValueID, QtyItems, Connections, Obs, IP, Generic, Gift, Nationality, QtyInstallments, Generics, ShippingTypeID, Passengers, ChannelID, ReservationDate, WeddingList, TotalOrder, B2B_B2C, ListTypeID, Items, Country, QtyPaymentTypes'.</Message>
</PackageStatus>
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