Status dos pedidos na administração do site:
Ação Status Cliente realiza um pedido mas o pagamento não é processado com sucesso.
Pendente (Pending) Cliente realiza um pedido emitindo boleto bancário
Pendente (Pending) Estabelecimento cancela pedido pela Administração do Magento
Cancelado (Canceled) Estabelecimento marca boleto como pago pela Administração do Magento
Em processamento (Processing) Geração ou não de fatura de pedido quando o cliente realiza um pedido
Sem alterações Pedido é expirado
Cancelado (Canceled) Boleto não pago é expirado
Cancelado (Canceled)
Se o cliente fechar o pop-up do boleto antes de ser impresso a venda será registrada?
Sim.
Se o cliente fechar o site antes da janela do boleto gerado, rodará uma sonda em 30 minutos. Esta sonda atualizará o status do pedido no Magento.
Como eu altero as instruções do boleto bancário?
No admin do seu site, vá em Configurações > Sistema > iPAGARE > Integração Direta de Pagamento.
Encontro o módulo de boleto bancário utilizado e altere o campo "Instruções de boleto".
IMPORTANTE: As instruções do boleto bancário Itau Shopline podem ser alteradas somente no banco com o gerente.
Qual a real validade de boleto bancário no banco emissor?
Os boletos possuem sua data de vencimento, que é configurável, mas também possuem uma data de validade.
Esta data depende de cada banco.
Entre em contato com seu banco para entender por quanto tempo o boleto fica ativo e pode ser pago, mesmo após o vencimento.
Expiração automaticamente de boletos bancários:
Para configurar a expiração automática de boletos faça o seguinte procedimento:
- Acesse a administração do seu site, menu Sistema > Configurações > iPAGARE / Integração Direta de Pagamento
2. Acesse o módulo de boleto bancário que você tem instalado e configure conforme a figura abaixo.
O prazo começa a contar a partir da data de vencimento do boleto.
Ao expirar:
- O pedido é cancelado
- Os produtos retornam ao estoque
IMPORTANTE
A expiração do boleto não impede que o boleto seja eventualmente pago.
Se você utiliza Moip, a expiração de boletos não se aplica, apenas a de pedidos.
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